Ce n’est pas ce que j’ai dit ! C’est normal, tu ne comprends jamais…. Je ne voulais pas dire ça. Tu m’as mal compris. Mais si, je te l’ai clairement expliqué. Je le sais parce que tu fais cette grimace …

Voilà quelques pièges qui risquent de nous faire glisser dans une dispute stérile alors qu’il suffirait de poser la bonne question pour restituer ce qui – consciemment ou inconsciemment – n’a pas été dit ou compris.

« Si j’avais une heure pour résoudre un problème dont ma vie dépendait, je passerais les 55 premières minutes à chercher la meilleure question à me poser, et lorsque je l’aurais trouvée il me suffirait de 5 minutes pour y répondre » Albert Einstein

Cette formation nous découvrirons et nous pratiquerons,

• un set de 12 questions simples et percutantes qui nous permettront de mettre le doigt sur des omissions,
• des liens qui n’existent que dans notre tête,
• des généralisations et autres lectures de pensée.

En posant les bonnes questions, nous éviterons de remplir les blancs et de faire des suppositions indues. Voilà les clefs d’une communication réussie et fructueuse !

“Suspendre son jugement en s’interrogeant sur la pertinence des informations dont on dispose et en creusant davantage nous met en position de dépasser ses préjugés, de voir le problème autrement et de proposer des solutions différentes, voire meilleures,” Bernard Garette, Corey Phelps et Olivier Sibony auteurs du livre « Trouvez-moi la solution »