L’écoute active: le premier pas pour entrer dans une relation de qualité

Vous voulez,

✔️ Développer votre écoute, être plus présent dans vos échanges,
✔️ Optimiser votre communication
✔️ Mieux structurer votre écoute afin de mieux répondre à votre interlocuteur,
✔️ Savoir reformuler, savoir poser des questions pour clarifier ce que votre interlocuteur dit,

Découvrez notre formation l’écoute active

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Pour qui

A destination de tout professionnel qui accompagne des personnes en difficulté + toute personne curieuse et souhaitant développer son écoute

Quand

Le 19 et le 26 avril 2024, de 9h30 à 16h30. Au 52 rue Luther, 1000 Bruxelles.

Prix

240 euros pour deux journées de formation

Objectifs de la formation

Comprendre l’importance de développer une écoute de qualité dans le contexte professionnel
Améliorer son savoir – être
Mieux se connaître et développer ses oreilles internes et externes
Pouvoir accueillir l’autre dans sa différence
Se sentir mieux outillé.e pour décoder ce qu’une personne vit

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Compétences acquises

Au terme de ces 2 jours, les participants aurons appris :

A avoir une vision plus claire de leur façon d’écouter et connaîtront les outils efficaces pour pouvoir à la fois accueillir le public professionnellement mais aussi dans la vie privée.
A mettre des limites et exprimer leurs besoins ainsi que dégager dans le discours des personnes les leurs.
A développer leur empathie et à apprendre à considérer l’autre dans sa différence tout en se respectant soi-même.

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Programme + pédagogie

📋 Programme détaillé

les écueils de la communication habituelle
prendre conscience de son propre cadre de référence et de ses valeurs qui teintent l’écoute
les blocages de l’écoute
comment poser des questions ouvertes ou ciblées selon l’objectif de l’échange en cours
3 styles de communication : hérisson, paillasson, affirmée
les 4 piliers d’une écoute de qualité
les différentes positions d’écoute : forces et faiblesses de chacune
appréhender la notion de territoire
Apprendre à parler de son ressenti plutôt que parler sur l’autre
Eviter les généralisations, étiquetages, comparaisons, références à la norme
clarifier ses attentes, croyances, valeurs, limites, zones d’intolérance
apprendre à dire non pour dire des vrais oui
concevoir qu’il y a « mon monde » et « le monde de l’autre » dans sa différence et pouvoir valider
développer son auto-empathie et empathie à l’autre
notions de base de communication non violente : distinguer le langage Chacal et Girafe, clarifier émotions, besoins et faire des demandes écologiques pour la relation
les avantages de la reformulation, apprendre à l’intégrer dans son écoute
différences entre discours et ressenti
pouvoir accueillir une critique
mettre des limites à son écoute

⚙️ Méthodologie

Méthode participative : sur base d’exercices, jeux, discussions en petits groupes et grand groupe, expériences d’écoute, sont déduits des principes théoriques utiles

Mises en situation par des jeux de rôles

Travail sur les situations concrètes que vivent les participants à la demande

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