Les clés de la Médiation dans l’Accompagnement Social: cultiver une posture de tiers dans les relations tendues
Les conflits ne sont pas des impasses : ce sont des signaux, des portes entrouvertes sur des enjeux plus profonds. Derrière chaque désaccord se cache une histoire singulière, une émotion non dite, un besoin resté dans l’ombre. Dans le tumulte des tensions, il y a des appels discrets qu’on n’entend pas toujours. Mais lorsque ces conflits sont accueillis avec justesse et discernement, ils peuvent devenir des ponts. Des opportunités de lien, de compréhension, de transformation.Cette formation offre un cadre, des outils et une posture pour transformer les conflits en leviers d’autonomie. Un parcours vivant, concret, pour professionnaliser la posture de médiateur dans l’accompagnement social.
Vous voulez,
✔️ Apprendre à lire les conflits autrement que comme des échecs ou des blocages,
✔️ Adopter une posture de tiers qui éclaire, structure et permet à chacun de retrouver du pouvoir d’agir,
✔️ Gagner en sérénité, en clarté et en confiance face aux dynamiques relationnelles complexes,
✔️ Intégrer les fondamentaux de la médiation dans vos accompagnements au quotidien,
✔️ Apaiser les tensions en mobilisant des outils concrets et applicables,
Rejoignez-nous pour ces trois journées à explorer et exploiter les clés de la médiation.
Professionnels du secteur social-santé (éducateurs, assistants sociaux, infirmiers, coordinateurs d’équipe, etc.) amenés à accompagner des personnes et à gérer des dynamiques relationnelles complexes..
A venir . De 9h30 à 16h30. Au 52 rue Luther, 1000 Bruxelles.
Prix réduit (particulier /secteur non-marchand / bénévoles): 390 euros pour 3 jours. Prix entreprise: 660 euros pour 3 jours
Objectifs de la formation
À l’issue de ces 3 jours, les participants seront capables de :
- Identifier les mécanismes du conflit et de le considérer comme une opportunité de changement.
- Comprendre et s’approprier le cadre, les principes et la posture de la médiation.
- Mobiliser des outils concrets de communication et de régulation pour apaiser les tensions.
- Intégrer une « posture de tiers » dans votre pratique d’accompagnement pour favoriser l’autonomie et le pouvoir d’agir des personnes.
Programme
Jour 1 – Du conflit à la médiation :
- Déconstruire les idées reçues sur le conflit
- Nommer et identifier les émotions et les besoins
- S’initier à la communication orientée vers les besoins
- Découvrir les principes fondateurs de la médiation.
Jour 2 – Boîte à outils du médiateur:
- Poser un cadre de sécurité et de clarté
- Développer une écoute active et fine
- Pratiquer la reformulation et le recadrage
- Expérimenter la posture de tiers dans des jeux de rôle.
Jour 3 – Intégrer la posture dans sa pratique :
- Comprendre les jeux relationnels (triangle de Karpman, grille d’Ardoino)
- Structurer un entretien de médiation
- Se projeter dans son quotidien avec un plan d’action personnalisé
Méthode pédagogique
Approche active et expérientielle alternant :
- Apports théoriques: Concepts clés présentés de manière visuelle et interactive.
- Mises en pratique et jeux de rôles : Exercices progressifs pour ancrer les apprentissages dans le geste professionnel.
- Échanges et analyses de pratiques : Partage d’expériences et co-construction de sens à partir du vécu des participants.
Formatrice
Des compétences, savoir-faire et savoir-être sont mobilisés au service des enfants, des jeunes et de leurs familles, dans leurs différents environnements – scolaire, familial, professionnel, de voisinage ou autre.
Objectif : les accompagner dans la découverte et l’appropriation de clés de compréhension et d’outils de communication, au service de leur développement personnel et relationnel.
