Quand la plainte s’installe dans l’équipe : recréer une dynamique d’engagement
« C’est vraiment trop injuste » répétait inlassablement Caliméro. Si comme ce poussin noir à la coquille d’œuf sur la tête, certains de vos collègues ont comme passe-temps favori de se lamenter, cette formation devrait vous être utile.
La plainte est positive lorsqu’elle est ponctuelle mais peut générer une perte d’énergie et des tensions importantes lorsqu’elle est répétitive et devient un schéma relationnel. Et si la plainte devenait l’occasion de grandir en conscience, en innovation et en efficacité ?
Quand ?
Le 25 septembre 2026. De 9h30 à 16h30.
Où ?
A Emancipe, 52 Rue Luther, 1000 Bruxelles
Quand ?
Prix réduit (particulier /secteur non-marchand / bénévoles): 135 euros. Prix entreprise: 220 euros.
👤 Cette formation est pour vous si vous voulez
- Mieux comprendre le rôle positif de la plainte, et vous en servir à des fins d’évolution,
- Ne pas rentrer dans un rôle de victime, de sauveur ou de persécuteur,
- Transformer la plainte en demande concrète et actionnable,
- Savoir faire face efficacement aux différents types de plaintes
🎯 Ce que cette formation peut vous apporter
- Appréhender le rôle social de la plainte dans un contexte systémique
- Comprendre les mécanismes de « victimisation » et les pièges à éviter
- Décrire et de s’initier au processus contractuel : transformer la plainte en demande et la demande en contrat
Contenu
- Un regard Analyse Transactionnelle sur la plainte.
- Les notions de base autour de la plainte : définition, fonctions, et typologie.
- Spécificités de la plainte dans une culture organisationnelle donnée.
- Les outils de l’A.T. pour faire face à la plainte : analyse des jeux et processus contractuel.
- Les options pour le leader.
Les concepts utilisés seront essentiellement issus de l’Analyse Transactionnelle : les transactions, les soifs, la symbiose, les jeux psychologiques, le contrat, etc.
Et si les plaintes n’étaient pas le problème, mais un signal ?
Un signal qu’un besoin n’est plus rencontré, qu’une énergie cherche à s’exprimer ou qu’une équipe aspire à fonctionner autrement. Trop souvent, nous cherchons à faire disparaître le mécontentement sans en comprendre le sens. Pourtant, lorsqu’il est écouté avec justesse, il peut devenir un puissant moteur de transformation. Cette formation vous invite à changer de perspective : dépasser le syndrome de Caliméro, transformer les frustrations en opportunités de progrès et faire des plaintes un point de départ pour innover, mobiliser les équipes et construire une dynamique plus responsable et plus engagée.
🎯 Et si cette formation venait à vous ? Dans votre organisation pour vos équipes ! Nous pouvons organiser cette formation directement dans votre structure. Les contenus sont personnalisés en fonction de votre contexte, de vos pratiques et des situations rencontrées sur le terrain, pour un apprentissage immédiatement transférable au quotidien.
La plainte décrit le problème. La responsabilité ouvre le chemin.
Tant que l’on cherche un coupable, on reste prisonnier. Lorsqu’on cherche une possibilité, on recommence à avancer.
